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        服务网点

          汉纳森(厦门)数据股份有限公司拥有完善的售后服务体系,在全国范围内先后成立了河北、河南、太原、福州4家子公司,15个售后办事处,服务网点辐射全国,致力于为客户提供便捷、及时的服务支持。

        服务承诺

        我们将为客户提供更好的产品、更好的技术和更完美的服务。严格遵循公司的传统理念,恪守我们的承诺,为客户提供优质的服务。
        产品保修

        产品保修

        承诺凡所配套、安装我公司的产品提供质保期免费更换;质保期从客户接车之日起计算;质保期外产品本公司提供维修服务,适当收取材料、工时费;

        培训服务

        培训服务

        产品装车交付客户使用后,按客户需求提供优质、完善的免费培训服务、提供相应技术资料;

        服务响应

        服务响应

        在接到客户反馈后,一般故障2小时内给予明确答复;疑难故障在4小时内给予明确答复并提出处理措施;有常驻服务人员区域,24小时内到达现场并解决故障;其它地区在48小时内到达现场并解决故障(特殊原因除外);

        备件供应

        备件供应

        提供与原车同等质量、性能的配套件,备件在省内24时/省外48时到达(对偏远及其它地区本着及时服务的原则尽快解决问题,如物流等因素除外);

        客户回访

        客户回访

        我公司服务人员定期通过电话回访、现场走访等方式对产品使用情况、客户满意度情况跟踪服务,并长期提供免费技术支持;

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